予約優先制と待ち時間のお話

こんにちは。四日市市の大川眼科　院長　大川親宏です。

当院では昨年9月から診療の予約優先制を始めました。
今年1月からはネット・自動応答電話による予約システムも稼働し始めました。
今のところ、予約で受診される方と予約せずに受診される方が
大体半々ぐらいという印象です。

予約枠は通常10分単位でお取りしています（1時間に6人です）。
通常の再診であれば1時間に10人程度は診察することができるので、
予約以外の患者様も診察できる余裕を持って予約枠を設定しているつもりです。
ただ、同じ時間帯にたくさんの患者様が来院されたり、
新患さんが重なったりすると待ち時間が長くなることもございます。
極端な例ですが、10人が同じ時間に来院されれば
1人6分で診察しても最後の方は1時間待つことになります。

予約なしでも診察させていただきますし、通常はそれほどお待たせすることもありません。
ただ、患者様が集中して来院される日、時間帯がたまにございます。

現状では1日中予約が埋まるということはほぼありません。
当日でも空きがあれば直接お電話いただいて予約をお取りすることもできます。

平成28年2月現在の混雑状況をお知らせしますので、
予約なしで来院される場合の参考にして下さい。

◎比較的混雑する可能性がある時間帯
月～木曜　9時～11時、土曜　9時～
◎比較的空いている時間帯
全曜日　8時～9時、月～木曜　15時～17時