感動美容室バグジー
こんにちは。四日市市の大川眼科 院長 大川親宏です。
昨日8/3(日)は日帰りで北九州に行って来ました。
目的は、ある美容室の見学と社長の講演を聴くことです。
バグジーは美容院を7店舗展開しているグループで、
その他にもカフェやトリマーなども経営されています。
心温かい接客が有名な美容院で、
スタッフを家族のように思う経営方針で業績を伸ばされています。
今回お邪魔したのはバグジー黒崎店。
到着すると「welcome! 大川眼科 大川親宏様」
という歓迎の張り紙がありました。
このようなおもてなしは幹部の指示でやらされている訳ではなく、
スタッフが自ら考えて自主的にされています。
黒崎店にはカフェが併設されており、
全体としておしゃれで心地よい空間が形成されています。
午後からは久保社長の講演を拝聴しました。
ホスピタリティを大事にしていること
社員を家族のように思い、遇すること
技術と心の両面で社員の教育をすること
揺ぎ無い信念に基づいてこれまでやってこられた事例を
わかりやすくユーモアを交えてお話しいただき、
時間はあっという間に過ぎました。
日帰りの強行軍でしたが、学び多い有意義な一日となりました。
学んだことを一つでも二つでも取り入れて、
より良い医院を作っていきたいと思います。