医院の取り組み

予約優先制と待ち時間のお話

2016年02月18日

こんにちは。四日市市の大川眼科 院長 大川親宏です。

 

当院では昨年9月から診療の予約優先制を始めました。
今年1月からはネット・自動応答電話による予約システムも稼働し始めました。
今のところ、予約で受診される方と予約せずに受診される方が
大体半々ぐらいという印象です。

 

予約枠は通常10分単位でお取りしています(1時間に6人です)。
通常の再診であれば1時間に10人程度は診察することができるので、
予約以外の患者様も診察できる余裕を持って予約枠を設定しているつもりです。
ただ、同じ時間帯にたくさんの患者様が来院されたり、
新患さんが重なったりすると待ち時間が長くなることもございます。
極端な例ですが、10人が同じ時間に来院されれば
1人6分で診察しても最後の方は1時間待つことになります。

 

予約なしでも診察させていただきますし、通常はそれほどお待たせすることもありません。
ただ、患者様が集中して来院される日、時間帯がたまにございます。

 

現状では1日中予約が埋まるということはほぼありません。
当日でも空きがあれば直接お電話いただいて予約をお取りすることもできます。

 

平成28年2月現在の混雑状況をお知らせしますので、
予約なしで来院される場合の参考にして下さい。

 

◎比較的混雑する可能性がある時間帯
月~木曜 9時~11時、土曜 9時~
◎比較的空いている時間帯
全曜日 8時~9時、月~木曜 15時~17時

検査器械台に持ち手を付けました

2014年12月10日

こんにちは。四日市市の大川眼科 院長 大川親宏です。

 

当院には検査器械が多数ありますが、
大体は椅子に座って台にあごを乗せていただいて検査するようにできています。
その際に、検査器械の棒状の部分を手でお持ちになる患者様がいらっしゃいます。
後ろにひっくり返らないように持たれるのだと思うのですが、
その際に器械自体が傾いてしまって危ないことがありました。

 

それを解消するために、器械台自体に頑丈なハンドル(持ち手)を取りつけました。

 

CIMG1428

 

写真は非接触型の眼圧計ですが、台の両端に見える黒い棒が新たに取り付けたハンドルです。
ここを持っていただくことで、器械が傾いたりする危険性がなくなります。

 

取り付けはいつもお世話になっている器械の業者様にお願いしました。
快く引き受けていただき、ありがとうございました。

 

患者様にとって少しでも過ごしやすい院内にするため努力していきますので、
些細なことでもお気づきの点があればスタッフにお知らせいただけるとありがたいです。

新しい水槽が完成しました

2014年12月09日

こんにちは。四日市市の大川眼科 院長 大川親宏です。

 

しばらく前から待合室に観賞魚の水槽をお試しで設置していましたが、
正式に導入することになり、このたび当院用の水槽が完成しました!

 

CIMG1422

 

サイズや色も当院に合わせて作っていただいたので、ぴったりと収まっています。
魚の種類も少し変わったようですよ。
一番隅っこの席は目の前に水槽をご覧いただける特等席です。

 

ご来院の際にはぜひご鑑賞ください。

観賞魚の水槽が設置されました!

2014年09月26日

こんにちは。四日市市の大川眼科 院長 大川親宏です。

 

本日午前診療終了後に、業者さんによって水槽が設置されました。
色とりどりの魚たちがきれいな水槽を泳ぎまわっており、癒されます。

 

CIMG1389

 

私たちはできるかぎりお待たせせずに
検査・診察を受けて頂けるように努力していますが、
残念ながら待ち時間が全くゼロという訳にはいきません。
せめてお待ちいただく間は少しでもゆったりした気持ちで過ごせるように
魚たちが役に立てば嬉しく思います。

 

今回はまずお試しということなのですが、
患者様の反応を見て正式に導入するかは検討したいと思います。

エアコンを交換・増設しました。

2013年08月10日

こんにちは。三重県四日市市の大川眼科 院長です。

このたびホームページをリニューアルし、ブログも新しくなりました。

前のブログのように放置プレイにならないように、

いろいろな情報を発信していきたいと思っています。

 

さて、今年の夏は猛暑となっておりますが、皆様体調を崩されてないでしょうか?

当院では今回エアコンの効きが弱いとの声に対処するために、

古くなった待合室のエアコンの交換と、待合室・視野検査室への増設を行いました。

CIMG1274

 

特に視野検査室は光を遮断する必要があるため冷たい空気が入らず、

検査を受けていただく患者様には暑い思いをさせてしまっておりました。

今後は快適に検査を受けていただけるものと期待しています。

 

今後ともよりよい医院を目指して様々な取組み・改善を行っていきます。

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